FAQ's
Willkommen in unserem FAQ-Bereich!
Wir freuen uns sehr, dich hier und als unseren Kunden begrüßen zu dürfen. Wir haben an dieser Stelle die häufigsten Fragen für dich beantwortet.
Versand & Retouren
Hier findest du einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Retouren und Umtausch.
Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert die Lieferung?
Da aufgrund der Nachhaltigkeit die meisten Produkte individuell gefertigt werden, beträgt die Lieferzeit ca. 3–7 Werktage nach Zahlungseingang. Der Versand erfolgt per DHL.
Ist eine Selbstabholung möglich?
Leider nein. Aus logistischen Gründen ist eine Selbstabholung nicht möglich.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Du hast das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Kunde.
Was mache ich bei einem beschädigten Produkt?
Melde Dich bitte umgehend unter shop@firebloom.eu mit einem Foto des Schadens. Wir finden gemeinsam eine schnelle Lösung.
Bestellungen
Hier findest du einige häufig gestellte Fragen zu deinen Bestellungen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Zahlungen über Shop Pay, Apple Pay, GooglePay, PayPal, Klarna (Sofortüberweisung) sowie Kreditkarte über Shopify Payments.
Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf noch ändern oder stornieren?
Da unsere Produkte individuell gefertigt werden, beginnt die Produktion kurz nach Bestelleingang. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich unter shop@firebloom.eu, wenn Du eine Änderung oder Stornierung wünschst.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail unter shop@firebloom.eu. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag.
Produkte
Hier findest du einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Aus welchem Material bestehen eure Produkte?
Einige unserer Produkte werden im 3D-Druckverfahren aus hochwertigem Kunststoff gefertigt. Wir verwenden ausschliesslich nachhaltige oder recycelte Kunststoffe, welche auf Basis von nachwachsenden Rohstoffen oder recycelten Abfällen bestehen. Zusätzlich verwenden wir bei manchen Produkten Holz.
Wie pflege ich meine Firebloom-Produkte?
Wische die Oberfläche mit einem leicht feuchten Tuch ab. Bitte vermeide direkte Sonneneinstrahlung über längere Zeit.
Sind die Produkte individuell anpassbar?
Aktuell bieten wir keine individuelle Anpassung an. Folge uns auf Social Media, um über neue Produkte informiert zu werden.